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安裝家具有問題卻遭“踢皮球” 裝修公司不給處理

2019年09月25日 09:32
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來源:未知
“家里新房裝修時,安裝的家具有問題,已經好幾個星期了,到現在都沒給解決,太急人了。”24日,家住河東的張女士撥打熱線,反映了自己的經歷。
據張女士介紹,今年5月份,經人介紹,她找了位于市區雙嶺路的一裝修公司給新房做裝修,裝修項目是兩個臥室的整體衣櫥、一張電腦桌以及整體廚房和吊頂。“承諾質量有保證我們才定的,廚房還好些,關鍵是衣柜。付款后不到一個月,就發現衣柜對開不平行,其中兩個衣櫥門關上之后上端都有縫隙。而掛大衣的格擋的高度也不夠,沒有按照約定裝可移動隔板,掛長些的衣服根本沒辦法全部放下來。”
張女士告訴沂蒙晚報記者,發現問題后,她立即聯系了裝修公司當時現場負責人孫先生。“當時還比較熱情,接到電話后,該負責人過來看了看,確認了幾個問題,并承諾很快會解決。”張女士告訴記者,過了不久,有工人將做好的衣櫥隔板帶來,并進行了安裝,“隔板安裝了,可柜門有縫隙、對開門不平行的問題還是沒有解決。當時該負責人說會解決,我們就相信了,沒想到沒有下文了。”
“說好的很快會解決,可期間我聯系多次,他們說門關不嚴有縫隙、對開門不平行的問題無法修復,需要更換柜門。但量了尺寸,卻沒動靜了。”張女士說,期間她多次溝通協調,但對方只是答應卻不來更換,近來再次詢問時卻被告知,該孫姓負責人已離職,“聽說后,我立即找到他們公司,卻被告知合同是誰簽訂的、誰給的承諾,讓我們找誰處理,這也太氣人了。”
隨后,記者根據張女士提供的電話聯系了該裝修公司,其客服劉姓工作人員稱,該孫姓負責人與公司是分包關系。“雖然合同上蓋的是公司的章,但誰接的業務誰負責,由于該工作人員已離職,裝修費用也沒交公司,這種情況我們也沒法直接處理,只能協調溝通。”
律師說法
質量問題應由裝修公司承擔
目前張女士已向相關部門反映。對此,沂蒙晚報特邀律師姜濤稱,根據合同相對性,和誰簽的合同誰承擔責任,質量問題應由裝修公司承擔,而分包問題是裝修公司與負責人內部之間的事,市民可以找裝修公司處理質量問題。“市民可以直接與該裝修公同協調,如對方不處理,可通過法律程序解決。”趙澤軍
 
 
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