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追憶11歲“沂水銀齡安康寶寶”成長歷程

2019年12月05日 10:12
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來源:大眾網

十一年來,沂水縣委縣政府把實施“銀齡安康”工程列入關注民生、改善民生、促進經濟社會平穩較快發展的重要任務。在實施過程中,認真貫徹“黨政主導,社會參與,全民關懷”的老齡工作方針,按照四部委聯合印發《關于開展老年人意外傷害保險工作的指導意見》和臨沂市人民政府印發[2016]1號文件要求,著力構建“政府扶持引導、公司微利承辦、社會關愛輔助、個人主動投保、老人意外受益”的老年保險業務發展模式,努力把這一工程搭建成敬老助老、奉獻愛心的平臺,初步形成了政府帶頭、多方參與的良好局面,在提高老年保險水平、完善社會保障體系中扮演著日益重要的角色,展現出可持續發展的巨大潛力。

十一年來,沂水縣累計參保老年人185萬余人次,累計參保金額4000多萬元,累計賠付1.9萬多人次,累計賠付金額2600多萬元,賠付率65%。2019年,全縣參保老年人達24萬人次,保費達1000多萬元,承擔保險金額100多億元。(其中爭取中央扶貧資金為貧困老年人購贈意外傷害保險130多萬元)。實施“銀齡安康工程”以來,參保人數逐年遞增,覆蓋范圍不斷擴大,品牌影響持續提升,社會成效日益明顯,為構建養老孝老敬老的社會環境發揮了積極作用;不僅幫助出險老年人家庭減輕了負擔,同時也減輕了政府社會保障的壓力,避免了老人因險致貧,防范化解了社會風險,增強了應對人口老齡化的能力,實實在在的為老年人構筑了一道新的安全保障網。同時,“銀齡安康工程”的實施彰顯了企業的社會責任,彌補了社保、基本醫療保險在保障范圍和保障程度上的不足,促進了保險服務業的發展,是一項惠及各方、實實在在的民心工程,是加強養老保障體系建設的需要,是促進養老服務業發展的需要,是維護社會和諧穩定的需要,是培育積極健康老齡觀的需要。

2014年以來全縣老年人參保率連續六年基本實現全覆蓋,2016年以來為全縣貧困老年人贈送意外傷害保險工作連續四年實現全覆蓋。2011年沂水縣承辦全市銀齡安康工程現場會。沂水縣連續十年先后被評為“全市實施銀齡安康工程特等獎、一等獎”、“全市實施銀齡安康工程先進縣區”、“全省實施銀齡安康工程十周年先進縣區”,先后有30余人次被評“全省實施銀齡安康工程先進個人”,30余人次被評“全市實施銀齡安康工程先進個人”。

沂水縣重點從以下四個方面入手,扎實開展“銀齡安康”工作,打響了“銀齡安康”惠老服務品牌。

  從提高認識入手,夯實干部群眾思想基礎

一是領導高度重視。為把“銀齡安康工程”這一惠及全縣老年人的好事辦好,縣委、縣政府高度重視,將其作為關注民生、改善民生、促進和諧社會建設的重要內容,先后召開縣委常委會、專題工作會議研究部署,制定下發《關于實施“銀齡安康工程”工作方案的通知》等規范性文件,將“銀齡安康工程”納入全縣民生工作績效考核范圍。二是組織發動有力。各鄉鎮、社區(村)成立組織機構,制定切實可行的工作方案,明確責任,全力靠上抓落實。通過層層召開會議動員,統一鎮村干部思想認識,形成抓“銀齡安康工程”就是抓尊老敬老、養老助老,就是抓社會穩定、服務大局的共識。三是宣傳廣泛深入。各級老齡組織和中國人壽始終把群眾知曉率和滿意度作為宣傳的重要內容,堅持從基層入手,多形式、多角度、多層面地宣傳實施“銀齡安康工程”的意義和成效,盡可能地用通俗易懂的語言,一目了然地介紹和突出主題,讓大家知道保險的基本要素,特別是參保權益、除外責任、索賠注意事項等,充分展示“銀齡安康工程”的作用,進一步增強全社會的信任度和主動投保的自覺性。通過采取發放明白紙、電視字幕播出、遠教播報、文藝演出等多種方式進行宣傳,全縣上下叫響“每天1角錢,安全保1年”、“獻50元錢愛心,辦51400元善事”等簡單明了、生動形象的口號,使廣大群眾了解實施銀齡安康工程的意義、保障作用和辦理、理賠程序,達到家喻戶曉、人人關注。

  從創新方法入手,健全完善工作機制

一是建立政府財政補貼機制?h財政列入預算,設立專項資金;各鄉鎮也制定相關政策,給予一定比例補貼,有力助推工程的順利實施?h老齡委專門在縣政務服務中心設立“銀齡安康工程”咨詢辦理窗口,通過微信支付、POS機等多種支付方式為老年人現場辦理“銀齡安康工程”業務。中國人壽沂水支公司在客服平臺設立“銀齡安康工程”理賠窗口,為理賠工作開通綠色通道。建立“銀齡安康工程”工作群,及時將理賠數據進行播報,便于各級老齡組織、中國人壽沂水支公司和理賠客服隨時掌握理賠信息。二是積極開展現場理賠。理賠工作中,中國人壽沂水支公司在全縣設立東南區、西區、北區三個片區,所有的承保、報案、理賠等工作由片區經理統一協調負責,并對老年人咨詢的問題及時進行答復。在個別工作開展緩慢的社區(村),在支付理賠款時,邀請媒體參與,采取現場理賠的方式,將理賠款直接送到受益人手中。三是搞好典型示范帶動。注重抓典型、樹榜樣,以點帶面,推動整體工作的開展。及時召開現場經驗交流會,總結推廣經驗做法,推動全縣面上工作開展。

  從加強考核入手,提供堅強組織保障

一是實行目標責任制。根據省市會議精神,每年5月份,召開全縣“銀齡安康”工作會議,將任務目標層層分解,明確完成時限,責任落實到人。二是加大督查力度?h工作領導小組對全縣“銀齡安康”工作進展情況實施周調度,加強督促檢查,及時通報工作情況。各鄉鎮實行日報表制度,把“銀齡安康工程”牢牢抓在手上。三是嚴格獎懲兌現?h里設立“銀齡安康工程優勝獎”,每年底評選一次,對先進單位和個人給予通報表揚。各鄉鎮也將這項工作納入對社區(村)的全年千分制考核,設立時間表,工作進度定期在全鎮范圍內通報。

  從強化服務入手,傾力打造品牌形象

一是加強培訓,強化服務意識?h老齡委和中國人壽沂水支公司始終堅持“一切為了老人”的服務宗旨和服務意識,努力為老年人打造最優服務。通過以會代訓、聘請專家講課等形式,對業務員進行系統培訓,使他們牢固樹立“老年人利益至上,關愛老人,保障民生”的服務理念,并熟知保險業務流程、工作規范以及相關保險知識。二是部門聯動,加強協作配合。各級老齡組織和中國人壽沂水支公司按照分工,認真履行職責,相互支持,密切配合,及時發現、解決問題,推廣典型,總結經驗。同時,建立和完善工作制度,明確雙方權利、義務、責任,發揮各自的優勢,形成工作合力和高效運轉機制。三是及時理賠,提升服務品質。在理賠服務上,中國人壽沂水支公司按照“人性化、便捷化”的原則,為老年人設立專門的“綠色通道”,簡化辦理程序,創新快速理賠工作方法,形成統一規章制度,要求對出險案件第一時間進行核實、理賠,并以短信的形式將受理、理賠信息及時告知受益人,切實履行“迅速接案、公正處理、及時兌現”的理賠承諾,提高理賠處理時效,提升理賠服務滿意度。理賠工作的順利開展得到廣大群眾的認可,為實施好“銀齡安康工程”提供了堅實的后續保障。(通訊員 王增濤)

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